Resumo

MARTINEZ RAMIREZ, Carlos Alberto. Reflexiones del personal administrativo sobre evaluación institucional en una Universidad Mexicana. Acad. (Asunción) [online]. 2025, vol.12, n.2, e1187.  Epub 23-Maio-2025. ISSN 2414-8938.  https://doi.org/10.30545/academo.2025.n2.1187.

El objetivo central del estudio que se recupera en este artículo, es conocer las reflexiones, ideas y concepciones del personal administrativo y de servicios, en torno a la evaluación institucional emprendida en una institución educativa del sur de México. Para ello, se sustentó en una revisión teórica de autores que recuperan modelos alternativos de evaluación. La metodología empleada fue mediante un estudio de caso cualitativo y desde el enfoque comprensivo, utilizando la revisión documental, cuestionarios y entrevistas, lo que permitió reconocer el papel relevante que el propio personal distingue en aras de alcanzar objetivos comunes en el Instituto de Ciencias de la Educación de la Universidad Autónoma “Benito Juárez” de Oaxaca, además de saber la manera en que han asumido de manera positiva, los procesos evaluativos en su labor diaria. El personal administrativo y de servicios, distingue que la evaluación institucional es muy relevante en el ejercicio de las funciones sustantivas universitarias y reconocen que su labor es necesaria para mantener los estándares adecuados en los servicios administrativos, atención al público, gestión de diversos recursos materiales, tecnológicos, mobiliario, equipamiento y en el mantenimiento de la infraestructura.

Palavras-chave : Evaluación institucional; personal administrativo; personal de servicios; evaluación respondente; Universidad Mexicana.

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