Resumen

BENITEZ MARTINEZ, Carlos Alejandro; KWAN CHUNG, Chap Kau; RIQUELME BENITEZ, Carlos Rafael  y  RUIZ DIAZ VEGA, Myrna. Barreras y oportunidades del marketing digital desde la perspectiva de los emprendedores de Paraguay, 2024. Rev. Int. Investig. Cienc. Soc. [online]. 2025, vol.21, n.2, pp.169-180. ISSN 2226-4000.  https://doi.org/10.18004/riics.2025.diciembre.169.

El objetivo general es identificar las barreras y oportunidades del marketing digital desde la perspectiva de los emprendedores de Paraguay, 2024. El estudio fue de un enfoque cualitativo, transversal con un alcance descriptivo y reflexivo. Se entrevistó a 23 empresarios residentes en Paraguay cuyos criterios de inclusión consistieron en reclutar participantes que se dediquen a algún emprendimiento, que tengan conocimientos sobre el manejo del marketing digital y que participen de manera voluntaria. Se utilizó una guía de 9 preguntas abiertas categorizadas en Barreras y Oportunidades del Marketing Digital, por bola de nieve en el 2025. Los resultados relevan que la mayoría de las empresas entrevistadas poseen una TIC robusta y eficaz. Además, la falta de conocimientos técnicos e integración de un sistema efectivo son algunas de las barreras tecnológicas encontradas. Asimismo, todos han considerados al factor de recursos humanos para la implementación del marketing digital. Finalmente, entre las oportunidades se encuentran una mejor segmentación de los clientes y la facilidad de una expansión de mercados. Se concluye que, a pesar de las barreras tecnológicas y económicas, los emprendedores reconocen el valor del marketing digital para mejorar su competitividad. Las infraestructuras disponibles son adecuadas, aunque aún se requieren mejoras en capacitación y en la integración tecnológica. El marketing digital ofrece ventajas y su uso adecuado de herramientas y plataformas digitales optimiza la atención al cliente y facilita la expansión de mercados.

Palabras clave : Marketing digital; empresarios; barreras; oportunidades; Paraguay.

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