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INTRODUCCION
El problema del que se desprende la investigación plantea ¿Qué cantidad de artículos científicos sobre el tema Clima Organizacional fueron publicados en la base de datos Scopus entre los años 2014 hasta el mes de mayo de 2018? La revisión narrativa constituye revisiones de la literatura científica sobre un determinado tópico; sin ser original, recopila la información que aborda el tema de interés de manera específica y significativa. Y como tal, se inclina hacia el enfoque cualitativo. Por su parte, la revisión sistemática es una investigación científica per se que resume estudios originales de otros autores de manera práctica, rigurosa y prefigurativa.
Por otra parte, la revisión mixta obedece a una elección por conveniencia y de acuerdo con una búsqueda narrativa y sistemática. Para el diseño de estrategias en pos del desarrollo y el éxito empresarial, las organizaciones hacen foco en la valoración del clima organizacional, ya que, permite un diagnóstico de la realidad, su contexto, la percepción de sus protagonistas y con ello, puede delinear proyecciones que beneficien a la entidad (Segredo, 2013).
Para la presente investigación se identificaron características correspondientes a ambos tipos de revisiones. Así, en lo que refiere a la pregunta de investigación se ajusta a la claridad, concreción y centrada en un mismo tópico (sistemática). Atendiendo a las fuentes de información y revisión bibliográfica se evidencia estrategia de búsqueda sistemática y explícita de todas las fuentes y artículos considerados de relevancia, aunque, con alta probabilidad de sesgo (narrativa y sistemática).
Cabe señalar, que para la selección de estudios no se establecieron criterios rigurosos, por lo que no se descarta probabilidad de sesgo (narrativa). A lo que se añade, inobservancia de la calidad de los artículos seleccionados (narrativa).
Con todo, se pretende identificar la cantidad de artículos científicos publicados, sobre el tema Clima Organizacional en la base de datos Scopus, de acuerdo con parámetros predefinidos.
MATERIALES Y MÉTODOS
El diseño del estudio obedeció a una revisión mixta, de tipo no experimental. Entiéndase, la conjunción de la revisión sistemática y a su vez narrativa. En cuanto al tiempo, el corte fue transversal en virtud a que solo se consideraron los artículos fruto de la búsqueda realizada en el mes de mayo de 2018.
Se trató de una investigación descriptiva, ya que se pretendió evidenciar los tipos de investigaciones publicadas sobre el tema en cuestión, los enfoques, los diseños, las técnicas, entre otros. La secuencia de pasos establecidos para la revisión de literatura (criterios de inclusión y exclusión) incluyeron cuatro etapas a saber:
Selección de artículos: la revisión fue realizada mediante la base de datos de Scopus, filtrando solo aquellos estudios publicados entre los años 2014 y mayo de 2018 y solo journals.
Exclusión de artículos: se excluyeron los artículos filtrados que no coincidieran con el tema en estudio.
Análisis de estudios e Interpretación: lectura y caracterización de cada artículo seleccionado. Tras el análisis descriptivo se concluyó con la interpretación de los datos obtenidos.
Limitaciones
Para la búsqueda solo se tomaron en cuenta los artículos que respondieron a la palabra clave Clima Organizacional, pudiendo así omitir publicaciones relevantes en otros idiomas. Para el estudio no se consideró el factor de Impacto de las revistas, sino más bien, todas las que arrojó el motor de búsqueda Scopus.
RESULTADOS Y DISCUSION
El resumen de estudios está orientado al paradigma fenomenológico, sin estimaciones estadísticas (narrativa) e incluye interpretaciones subjetivas, de los enfoques, no así de sus contenidos (narrativa). Por ello, se optó por la revisión dado que, posibilita un análisis detallado, selectivo y crítico, a lo que se añade el carácter integrador de la información más relevante respecto a una perspectiva que si bien puede ser unitaria, también puede tener un alcance globalizante y de conjunto (Guirao & Ferrer, 2008) (Tabla 1).
Tabla 1: Distinción de Revisión Narrativa y Sistemática
| Característica | Revisión Narrativa | Revisión Sistemática |
| Pregunta de investigación. | Con frecuencia amplia y poco definida. | Clara, concreta, centrada en una cuestión bien definida. |
| Fuentes de información y revisión de la bibliografía. | No especificada. No dirigida a localizar todos los estudios. alta probabilidad de sesgo. | Estrategia de búsqueda sistemática y explícita de todas las fuentes y artículos potencialmente relevantes. |
| Selección de estudios | Generalmente sin criterios de selección. Alta probabilidad de sesgo. | Descripción explícita de criterios de selección. Selección aplicada de manera uniforme. |
| Calidad de los estudios | Generalmente no evaluada. | Evaluación crítica de la calidad metodológica de los estudios revisados. |
| Síntesis de datos | Resumen subjetivo, generalmente cualitativo, sin un estimador estadístico. | Basada en la calidad metodológica de los estudios, a menudo resumida (cuantificada) por un estimador estadístico. |
| Interpretación | En ocasiones, basada en la evidencia, pero con frecuencia, basada en los estudios que se han seleccionado subjetivamente y en opiniones personales. | Generalmente, basada en la evidencia científica, con identificación de las lagunas de conocimiento que persisten. |
Fuente: Gisbert, J. y Bonfill, X. (2004).
En el proceso de selección de artículos, se encontraron 34 artículos científicos dentro del periodo mencionado más arriba. Se excluyeron dos estudios a razón de no coincidir con el tema de la investigación. Quedando, un total de 32 artículos a examinar.
En cuanto al análisis de estudios e interpretación, los estudios incluidos en el análisis correspondieron a publicaciones pertenecientes a 15 revistas científicas; entre las que se destacaron Revista Espacios con 14 artículos, equivalente a un 43,44% del total analizado. Seguida por la Revista Cubana de Salud Pública con 5 estudios, equivalente a un 16% del total. Las demás revistas incluidas contaron solo con una publicación cada una (Tabla 2).
El año con mayor cantidad de publicaciones referentes a Clima Organizacional fue el 2017, alcanzando un total de 10 artículos científicos; el 2015 en segundo lugar con 9 artículos, el 2016 con 6 artículos, el año 2014 con 4 artículos y el 2018 con 3, en último lugar (Figura 1).
En cuanto a los tipos de estudios encontrados, se evidenció un predominio de los estudios de campo con el 78%, equivalente a 25 de los 34 artículos analizados. Seguido por el 16% de estudios conceptuales, es decir, 5 artículos y, finalmente, 6% de estudios casos (2 artículos) (Tabla 3 y Figura 2).
Tabla 3: Tipos de estudios según revistas
| Revista | Año | Cantidad de Publicaciones | Estudio de Caso | Estudio de Campo | Estudio Conceptual |
| Contaduría y Administración | 2014 | 1 | 1 | ||
| Espacios | 2014 | 2 | 1 | 1 | |
| Espacios | 2015 | 1 | 1 | ||
| Espacios | 2016 | 2 | 1 | 1 | |
| Espacios | 2017 | 6 | 5 | 1 | |
| Espacios | 2018 | 3 | 3 | ||
| Psicologia: Teoria e Pesquisa | 2014 | 1 | 1 | ||
| Biblios | 2015 | 1 | 1 | ||
| Revista Electrónica de Investigación Educativa | 2015 | 1 | 1 | ||
| Salud Pública de México | 2015 | 1 | 1 | ||
| Revista Cubana de Salud Pública | 2015 | 3 | 1 | 2 | |
| Revista Cubana de Salud Pública | 2016 | 1 | 1 | ||
| Revista Cubana de Salud Pública | 2017 | 1 | 1 | ||
| Revista Cubana de Educación Médica Superior | 2015 | 1 | 1 | ||
| Interciencia | 2015 | 1 | 1 | ||
| Gerencia y Políticas de Salud | 2016 | 1 | 1 | ||
| Universitas Psychologica | 2016 | 1 | 1 | ||
| Revista Cubana de Enfermería | 2016 | 1 | 1 | ||
| Ciencia e Saude Coletiva | 2017 | 1 | 1 | ||
| Revista Interamericana de Psicología | 2017 | 1 | 1 | ||
| Anales de Psicologia | 2017 | 1 | 1 | ||
| TOTAL | 32 | 2 | 25 | 5 | |
| % | 100 | 6 | 78 | 16 |
Fuente: Elaboración propia
De acuerdo con el lenguaje original de cada estudio revisado, se obtuvo un total de 2 publicaciones en inglés, 10 en portugués y 20 en español (Figura 3).
Otro hallazgo de la presente investigación consistió en una preferencia del enfoque cuantitativo con el 62% de artículos, equivalente a 20 estudios. Asimismo, un 22% del enfoque mixto, unos 7 artículos, y, finalmente, 16% de artículos cualitativos, es decir, 5 investigaciones.
Otro parámetro analizado, fue la cantidad de citaciones de cada artículo incluido. A saber:
1º Segredo, A., García, A., López, P., León, P. y Perdomo, I. (2015), 8 veces citado.
2º Segredo, A., Pérez, J. y López, P. (2015), 3 veces citado.
3º Fernández, R., Cobos, P. y Figueroa, M. (2015), 2 veces citado.
4º Bermúdez, J., Pedraza, A. y Rincón, C. (2015), 2 veces citado.
5º Segredo, A., Rigñack, L., García, R., Perdomo, I., León, P. y García, A. (2015), 1 vez.
6º Navarro, G., Arévalo, J., Suárez, S. (2017), 1 vez citado.
7º Daza, D., Plaza, M., Hernández, H. (2017), 1 vez citado.
8º Quispe, G., Rodríguez, E., Arellano, O. y Ayaviri, V. (2017), 1 vez citado. Ver Tabla 4.
Tabla 4: Enfoque Metodológico y cantidad de citas según artículo
| Artículo | Autor/es | Cantidad de veces citado | Enfoque Cualitativo | Enfoque Cuantitativo | Enfoque Mixto |
| Construcción de un instrumento para medir el clima organizacional en función del modelo de los valores en competencia | Sampieri, R., Valencia, S. Y Soto, R. (2014) | 1 | |||
| General satisfaction index (GSI) applied to organizational climate research: A new approach aimed at Banking Institutions | Escobar, L., Rodrigues, C., Tortorella, G., Denicol, J. y Marodin, G. (2014) | 1 | |||
| Organizational climate: Confirmatory factor analysis of competing measurement models | Kinpara, D. y Laros, J. (2014) | 1 | |||
| Comparative analysis between models of research in organizational climate | Ahrens, R., Timossi, L. y De Francisco, A. (2014) | 1 | |||
| The organizational climate in university libraries: A study of sectoral libraries of the Federal University of Pernambuco | Da Silva, A., Azevedo, A. y Pinho, F. (2015) | 1 | |||
| El clima organizacional en universidades de Bogotá desde la perspectiva de los estudiantes | Bermúdez, J., Pedraza, A. y Rincón, C. (2015) | 2 | 1 | ||
| Clima organizacional de equipos directivos y su relación con los resultados en la atención a la salud | Peña, R., Hernández, D., Vélez, A., García, M., Reyes, M. y Ureña, E. (2015) | 1 | |||
| Enfoque sistémico del clima organizacional y su aplicación en salud pública | Segredo, A., García, A., López, P., León, P. y Perdomo, I. (2015) | 8 | 1 | ||
| The use of organizational climate survey for increasing the employee satisfaction index of a municipal Department of Education in the State of São Paulo | Silva, N., Ponte, P., Carvalho, L., Viana, L. y Scatolin, H. (2015) | 1 | |||
| Evaluación del clima organizacional en instituciones docentes de la Universidad de Ciencias Médicas de La Habana | Segredo, A., Rigñack, L., García, R., Perdomo, I., León, P. y García, A. (2015) | 1 | 1 | ||
| Construcción y validación de un instrumento para evaluar el clima organizacional en el ámbito de la salud pública | Segredo, A., Pérez, J. y López, P. (2015) | 3 | 1 | ||
| Evaluación del clima organizacional en un centro de rehabilitación y educación especial | Fernández, R., Cobos, P. y Figueroa, M. (2015) | 2 | 1 | ||
| Capacitación en trabajadores: Impacto de un programa, basado en psicología positiva y habilidades sociales, en satisfacción vital, satisfacción laboral y clima organizacional | Veloso, C., Cuadra, A., Gil, F., Quiroz, A. y Meza, S. (2015) | 1 | |||
| Creación de un cuestionario de clima organizacional para hospitales de alta complejidad, Chile | Bustamante, M., Del Carmen, M. y Grandón, M. (2016) | 1 | |||
| Aproximación al clima organizacional de una empresa promotora de salud | Viloria, J., Pertúz, S., Daza, A. y Pedraza, L. (2016) | 1 | |||
| Analysis of the organizational climate as indicative of employees satisfaction level in an furniture industry | Minosso, A., Zanandrea, V., Battisti, J., Morales, A. y Weise, A. (2016) | 1 | |||
| Analysis of the organizational climate: Case study in a company of civil engineering in Ponta Grossa -PR | Dos Santos, A., Vrubel, C. y Ahrens, R. (2016) | 1 | |||
| El efecto modulador del clima organizacional en la influencia de la comunicación defunciones directivas sobre el conflicto de rol | Díaz, P., Mañas, M., Pecino, V., dor-Ferrer, C. y Llopis, J. (2016) | 1 | |||
| Clima organizacional: Percepción por enfermeras del nivel primario de atención | Díaz, A., Rodríguez, A., Balcindes, S., De Vos, P. y Van Der, P. (2016) | 1 | |||
| Instrumento para la evaluación del clima organizacional en salud | Segredo, A. (2017) | 1 | |||
| Family health teams workers in Rio de Janeiro: Leadership aspects in a study on organizational climate | dos Santos, L. y Paranhos, M. (2017) | 1 | |||
| Construcción y validación empírica de una escala de clima organizacional universitario | Silvestre, E. (2017) | 1 | |||
| La reforma educativa y su impacto en el clima organizacional y laboral en la educación básica escolarizada en Ecuador | Quispe, G., Rodríguez, E., Arellano, O. y Ayaviri, V. (2017) | 1 | 1 | ||
| Evaluación adaptativa informatizada del clima organizacional | Menéndez, F., Peña, E., Fonseca, E. y Muñiz, J. (2017) | 1 | |||
| Training and development focused on organizational climate | Cruz, V., Zorzenon, V. y Chiacchio, S. (2017) | 1 | |||
| Organizational climate: A case study in the industry and trader of hardware | Rigo, C., Maciel, A., Oliva, E., Baggio, D. y Ferraz De Campos, B. (2017) | 1 | |||
| The importance of organizational climate survey to inspect the level of employee satisfaction and organizationalstructure | Lima, L., Leuch, V. y Buss, B. (2017) | 1 | |||
| Clima organizacional: Un análisis enentidades financieras | Navarro, G., Arévalo, J., Suárez, S. (2017) | 1 | 1 | ||
| Factores de riesgo intralaboral asociados al clima organizacional y su efecto sobre el síndrome de boreout en el sector salud | Daza, D., Plaza, M., Hernández, H. (2017) | 1 | 1 | ||
| El clima organizacional en el sector público y empresarial desde la percepción de su capital humano | Pedraza, N. y Bernal, I. (2018) | 1 | |||
| Impacto de la motivación laboral en el clima organizacional y las relaciones interpersonales en los funcionarios del sector salud | Rivera, D., Hernández, J., Forgiony, J., Bonilla, N. y Rozo, A. (2018) | 1 | |||
| Impacto de la responsabilidad social empresarial en el clima organizacional | Román, E. y Pérez, E. (2018) | 1 | |||
| TOTAL | 5 | 20 | 7 | ||
| % | 16 | 62 | 22 |
Fuente: Elaboración Propia.
Conviene mencionar también, que entre los artículos con enfoque cuantitativo y clasificados como estudios de campo, el tamaño muestral varía de entre 21 y 9901 unidades de análisis. Otro aspecto relevante, fue que pertenecen en su mayoría a las áreas de salud y educación respectivamente y que, las técnicas estadísticas aplicadas a tales estudios fueron las de análisis descriptivo (Tabla 5).
Tabla 5: Estudios de Campo
| Autor | Tipo de organización/sector/país | Tamaño de la muestra | Técnica estadística | Variables independientes | Variables dependientes |
| Viloria, J., Pertúz, S., Daza, A. y Pedraza, L. (2016) | Empresa promotora de Salud/Salud/Colombia | 35 | Estadística descriptiva | Salario, prestaciones, seguridad, ambiente laboral, aspiraciones personales, importancia de la posición o estatus y el reconocimiento de los demás. | Motivación, Sentido de la posición y jerarquía |
| Silvestre, E. (2017) | Universidad/Educacional/República Dominicana | 302 | Estadística de correlación | Recompensas, liderazgo, cambio, desarrollo, cultura organizacional, seguridad, servicio, moral, estructura, comunicaciones, pertenencia, puestos, políticas y conflictos | Escala multifactorial de Clima Organizacional |
| Veloso, C., Cuadra, A., Gil, F., Quiroz, A. y Meza, S. (2015) | Organización pública de salud/Salud/Chile | 27 | Análisis de varianza multivariado - Manova | Programa de intervención | Satisfacción vital, satisfacción laboral y clima organizacional |
| Rigo, C., Maciel, A., Oliva, E., Baggio, D. y Ferraz De Campos, B. (2017) | Bigfer Industria y Comercio de FerragensLtda/Informático/Brasil | 32 | Estadística descriptiva | Estructura, Recompensa, Relación, Cooperación, Conflicto, Responsabilidad, Desafío, Identidad y Estándares. | Clima organizacional |
| Quispe, G., Rodríguez, E., Arellano, O. y Ayaviri, V. (2017) | Unidad académica de educación básica/Educacional/Ecuador | 100 | Análisis factorial y regresión lineal | Motivación, Comunicación, Condiciones de trabajo, Liderazgo, Clima Social y Remuneración | Impacto en la forma educativa en el Clima organizacional y laboral |
| Lima, L., Leuch, V. y Buss, B. (2017) | Educación Superior pública/Educacional/Brasil | 3725 (total de funcionarios de una IES) | Análisis descriptivos | Integración interdepartamental; relación con superior inmediato; identificación con la empresa; el reconocimiento; normas y procedimientos; comunicación e información; filosofía de gestión; política de entrenamiento; y estilos de liderazgo. | Clima organizacional |
| Navarro, G., Arévalo, J., Suárez, S. (2017) | Entidad Financiera/Financiero/Colombia | 307 | Análisis descriptivo | Comunicación interna, reconocimiento, relaciones interpersonales, toma de decisiones, entorno físico, compromiso y adaptación al cambio. | Clima organizacional |
| Pedraza, N. y Bernal, I. (2018) | Entidades públicas y privadas/Varios/México | 183 | Análisis factorial Estadísticas descriptiva | Estructura formal, responsabilidad, recompensa, ambiente afectuoso, identidad-crecimiento, liderazgo, claridad, compromiso profesional. | Clima organizacional |
| Díaz, A., Rodríguez, A., Balcindes, S., De Vos, P. y Van Der, P. (2016) | Nivel primario de atención/Salud/ | 68 | Análisis descriptivo | Motivación, liderazgo, reciprocidad y participación | Clima organizacional |
| Silva, N., Ponte, P., Carvalho, L., Viana, L. y Scatolin, H. (2015) | Secretaría de Educación de un ayuntamiento/Público/Brasil | Todos los funcionarios del ayuntamiento | Estadística descriptiva | Variables internas: Vida Profesional, Estructura Organizacional, Incentivos Profesionales, remuneración, Nivel Sociocultural, Ambiente de trabajo, Burocracia, Cultura Organizacional, Asistencia a los Funcionarios y las variables externas: Inversiones y Gastos Familiares, Convivencia Familiar, Situación Financiera, Vida Social, Salud, Vacaciones y Ocio. | Clima organizacional |
| Román, E. y Pérez, E. (2018) | Grupo Empresarial Antioqueño/Varios/Colombia | 158 | Estadísticas descriptivas Ecuaciones estructurales | Relación entre los miembros de las áreas de trabajo, estímulos, atención de las sugerencias de los empleados, reconocimiento y autonomía para planificar el trabajo Ambiente, Social y Económico. | Clima organizacional y RSE |
| Rivera, D., Hernández, J., Forgiony, J., Bonilla, N. y Rozo, A. (2018) | Integrados en Salud IPS LTDA/Salud/Colombia | 52 | Estadísticas descriptivas Análisis de correlación y diferencial | Motivación interna y externa, retribución, clima laboral, aspectos físicos, normatividad organizacional, relación con jefatura y pares. | Motivación laboral, Clima social organizacional y Relaciones interpersonales |
| Dos Santos, A., Vrubel, C. y Ahrens, R. (2016) | Ingeniera Civil/ | 93 | Análisis descriptivo | Vida profesional, estructura organizacional, incentivos profesionales, remuneración , seguridad profesional, nivel sociocultural, transporte de los empleados, ambiente de trabajo, burocracia, cultura organizacional y asistencias a los empleados | Clima organizacional |
| Segredo, A., Rigñack, L., García, R., Perdomo, I., León, P. y García, A. (2015) | Universidad/Educacional/Cuba | 67 | Análisis descriptivo | Comportamiento organizacional: Motivación, Comunicación y Relaciones interpersonales y de trabajo. Estructura organizacional: Funcionamiento, Condiciones de Trabajo y Estímulo al desarrollo organizacional. Estilo de dirección: Liderazgo, Participación, Solución de conflictos y Trabajo en equipo. | Clima organizacional |
| Daza, D., Plaza, M., Hernández, H. (2017) | Entidades prestadora de salud/Salud/Colombia | 415 | Análisis diferencial | Liderazgo, relaciones sociales en el trabajo, retroalimentación del desempeño, claridad de rol, capacitación, manejo de cambio, desarrollo de conocimientos, autonomía, recompensas, reconocimientos y compensación. | Clima organizacional |
| Menéndez, F., Peña, E., Fonseca, E. y Muñiz, J. (2017) | Servicio público de Salud/Salud/España | 2721 | Análisis de correlación | Autonomía, cooperación, equilibrio de la vida laboral, innovación, participación, incentivo, organización del trabajo, relaciones, sentido de identificación, condiciones físicas del trabajo | Desarrollo del CAT (Tests Adaptativos Informatizados)para evaluar el clima organizacional |
| Fernández, R., Cobos, P. y Figueroa, M. (2015) | Centro de rehabilitación especial/Salud/México | 86 | Estadísticas descriptivas | Relaciones interpersonales, estilos de dirección, sentido de pertenencia, disponibilidad de recursos, estabilidad, claridad y coherencia en la dirección, valores colectivos. | Clima organizacional |
| Sampieri, R., Valencia, S. Y Soto, R. (2014) | Organizaciones varias/Varios/México | 1424 | Regresión múltiple | Bienestar, autonomía, comunicación, entrenamiento, integración, apoyo del superior, formalización, tradición, innovación y flexibilidad, enfoque externo, reflexividad, claridad de metas, esfuerzo, eficiencia, calidad, presión para producir y retroalimentación. | Escala total del clima organizacional |
| Escobar, L., Rodrigues, C., Tortorella, G., Denicol, J. y Marodin, G. (2014) | Agencia Bancaria/Banca/ | 21 | Matriz de Respuestas y Matriz Normalizada | Comunicación, Imagen de la empresa, Entrenamiento, Liderazgo / Gestión, Progreso Profesional, Autonomía, Motivación, Valorización/Reconocimiento y salario. | Escala total del clima organizacional |
| dos Santos, L. y Paranhos, M. (2017) | Centro de Salud/Salud/Brasil | 9590 | Estadísticas descriptivas | Información, relaciones interpersonales, relaciones y reconocimientos, liderazgo, desarrollo profesional, remuneración, satisfacción y administración. | Clima organizacional |
| Kinpara, D. y Laros, J. (2014) | 9901 | Análisis factorial exploratorio y confirmatorio | |||
| Díaz, P., Mañas, M., Pecino, V., dor-Ferrer, C. y Llopis, J. (2016) | Cooperativas hortofrutícolas almerienses/Hortofrutícola/Colombia | 315 | Análisis descriptivos Análisis de correlación Análisis de regresión | Clima de apoyo, clima de innovación y clima de orientación a metas. | Conflicto de rol |
| Peña, R., Hernández, D., Vélez, A., García, M., Reyes, M. y Ureña, E. (2015) | Prestaciones médicas/Salud/México | 862 | Análisis de correlación Regresión lineal múltiple | Relaciones interpersonales, estilo de liderazgo, sentido de pertenencia, retribución, disponibilidad de recursos, estabilidad, claridad y coherencia en la dirección, valores colectivos | Clima organizacional |
| Da Silva, A., Azevedo, A. y Pinho, F. (2015) | Bibliotecas sectoriales de la Universidad Federal de Pernambuco/Educacional/Brasil | 40 | Análisis descriptivos | Liderazgo, comunicación, motivación y trabajo en equipo | Clima organizacional |
| Bustamante, M., Del Carmen, M. y Grandón, M. (2016) | Hospitales/Salud/Chile | 561 | Análisis descriptivo Análisis inferencial | Motivación laboral, apoyo al emprendimiento organización y desempeño, colaboración y buen trato, equipos y distribución de personas y material, autonomía y profesionalismo, desarrollo profesional, estabilidad laboral e iniciativa participativa. | Clima organizacional |
Fuente: Elaboración Propia
Mediante la presente investigación se evidenció que en los dos estudios de caso no se utilizó la prueba piloto. Y este tipo de estudio fue el menos preferido por los investigadores incluidos en la muestra de la investigación. Ver Tabla 6.
Tabla 6: Estudios de Caso
| Autor | Tipo de organización/sector/país | Número de casos | Tipo de diseño/Técnicas | Uso de piloto | Problema de estudio |
| Bermúdez, J., Pedraza, A. y Rincón, C. (2015) | Universidades/Educacional/Colombia | 6 | Focus groups y entrevista a profundidad | No | Esta investigación planteó como objetivo caracterizar el clima organizacional a partir de las percepciones expresadas por algunos de los estudiantes. Los hallazgos fueron agrupados en cuatro categorías: académica, socio- afectiva, administrativa y ética. Los resultados evidenciaron, desde la percepción de los estudiantes, que el clima organizacional universitario es el conjunto de factores tangibles (infraestructura, recursos, etc.) e intangibles (valores, relaciones interpersonales, situaciones, etc.), que se viven a diario en la universidad. |
| Minosso, A., Zanandrea, V., Battisti, J., Morales, A. y Weise, A. (2016) | Industria/Mueblería/Brasil | 1 | Encuestas | No | Este documento asocia la interferencia de la organización de la política de los muebles de la industria relacionados con el trabajo. La mayoría de las cuestiones presentes en la investigación involucra la percepción de los trabajadores en cuanto al ambiente. El clima organizacional influye en los comportamientos de los colaboradores en el ambiente interno de las organizaciones y hace que los mismos se sientan satisfechos y trabajen con compromiso generando buenos resultados a las empresas, o hace que éstos se sienten insatisfechos y consecuentemente no trabajen de manera tan eficiente y, con tanta dedicación como podrían trabajar. |
Fuente: Elaboración Propia
Tabla 7: Estudios Conceptuales
| Autor | Aportes |
| Cruz, V., Zorzenon, V. y Chiacchio, S. (2017) | Los autores concluyen que existe un impacto positivo entre el Clima Organizacional y la motivación de los colaboradores de una empresa, es decir, un colaborador motivado hace el ambiente más saludablemente y competitivo, sin embargo un colaborador desmotivado puede afectar a los demás produciendo al mismo tiempo la pérdida de productividad, negligencia en el servicio y la organización, riesgos como accidentes por falta de atención, pérdida de rentabilidad en el proceso y sobre todo, puede incentivar el desánimo en los otros colaboradores. |
| Ahrens, R., Timossi, L. y De Francisco, A. (2014) | El alcance de la investigación fue de mapeo y estudio comparativo de cinco modelos de cuestionarios de investigación sobre el clima organizacional. Se ha podido observar que el cuestionario de Sbragia (1983) y Luz (1995) son los que presentan mayor cantidad de factores / indicadores para análisis del clima organizacional de una empresa y los cuestionarios de Litwin y Stringer (1968), Kolb et al (1986) y Coda (1997), presentan menor incidencia de factores / indicadores, lo que no permite la identificación total del ambiente organizacional a ser estudiado por la empresa. El factor / indicador transporte casa / trabajo / casa y el factor / indicador nivel sociocultural, no son presentados en ninguno de los cuestionarios, por lo que es necesario que en los futuros cuestionarios contemplen dichos ítems. Así mismos se pudo observar que los factores / indicadores Responsabilidad / Autonomía y los factores / indicadores Motivación (recompensa, promoción, remuneración, justicia) presentan mayor incidencia en los modelos encuestados. |
| Segredo, A., Pérez, J. y López, P. (2015) | Propone la construcción de un instrumento y su validación sobre el clima organizacional. Se ha categorizado en tres dimensiones con sus respectivas categorías a saber: 1. Dimensión comportamiento organizacional: motivación, comunicación y relaciones interpersonales y de trabajo. 2. Dimensión estructura organizacional: funcionamiento, condiciones de trabajo y estímulo al desarrollo organizacional. 3. Estilo de dirección: liderazgo, participación, solución de conflictos y trabajo en equipo. |
| Segredo, A. (2017) | Propone el diseño de un instrumento para medir el clima organizacional en las instituciones de salud que garantiza una medición objetiva, válida y confiable, el mismo responde a las características de las organizaciones en diferentes contextos. El estudio clasifica como una investigación de desarrollo en el área de la organización, eficiencia y calidad de los sistemas y servicios de salud. |
| Segredo, A., García, A., López, P., León, P. y Perdomo, I. (2015) | El objetivo de esta investigación es la de valorar la importancia del enfoque sistémico del clima organizacional en el desarrollo de la salud pública, es decir, se ha realizado un análisis de contenido de la bibliografía revisada sobre el tema, que permitió efectuar juicios de valor sobre la importancia del enfoque sistémico del clima organizacional en el desarrollo de la salud pública desde la ciencia y la tecnología como procesos sociales. |
Fuente: Elaboración Propia
Una mirada cualitativa sobre los abordajes de los autores estudiados en la investigación arrojó que el Clima Organizacional está constituido por factores internos y externos. Los estudios revisados incluyeron 51 factores internos y 9 factores externos a saber:
Factores internos: el factor con mayor frecuencia de uso en las publicaciones fue liderazgo, ya que fue utilizado en 14 publicaciones. Los factores como ambiente laboral y comunicación con 11 menciones; la motivación y las relaciones interpersonales y/o con superiores fueron encontradas en 10 artículos. En cuanto a los factores salario, compañerismo y cooperación fueron mencionados unas 9 veces. A lo que se sumaron, los factores reconocimiento y recompensa con 8 menciones, desarrollo profesional con 7 repeticiones. Asimismo, los factores identidad, conflicto y autonomía de los empleados con 6 menciones. Mientras que, los factores claridad/coherencia con los objetivos, estructuras y normas fueron mencionados unas 5 veces. Otros como seguridad, filosofía y valores con 4 menciones. Factores del tipo cambio, cultura organizacional, vida profesional, estabilidad, disponibilidad de recursos con 3 menciones. La posición o status, la satisfacción, la responsabilidad, la política de entrenamiento, el compromiso, lo sociocultural, la burocracia, las asistencias, la innovación, la retroalimentación y el funcionamiento fueron mencionados 2 veces y, los demás factores observados fueron mencionados solo una vez. Ver tabla 8.
El autor Silvestre, E. ha identificado 15 factores internos del clima organizacional dentro de su investigación, seguido de Sampieri, R. y otros con 12 factores internos, luego, Escobar, L. y otros con 11 factores, Segredo, A. y otros, Segredo, A. y Dos Santos, A. y otros con 10 factores mencionados. Ver Tabla 8.
Observación: Los autores están incluidos en la Tabla 8 según el número de orden de aparición en la Tabla 9.
Tabla 9: Referencias de autores - factores internos
| 1 | Viloria, J. y otros | 10 | Silva, N. y otros | 19 | Segredo, A. y otros |
| 2 | Silvestre, E | 11 | Román, E. y otro | 20 | Segredo, A. |
| 3 | Veloso, C. y otros | 12 | Rivera, D. y otros | 21 | Sampieri, R. y otros |
| 4 | Rigo, C. y otros | 13 | Dos Santos, A. y otros | 22 | Escobar, L. y otros |
| 5 | Quispe, G. y otros | 14 | Segredo, A. y otros | 23 | dos Santos, L. y otro |
| 6 | Lima, L. y otros | 15 | Daza, D. y otros | 24 | Peña, R. y otros |
| 7 | Navarro, G. y otros | 16 | Minosso, A. y otros | 25 | Da Silva, A. y otros |
| 8 | Pedraza, N. y otros | 17 | Menéndez, F. y otros | 26 | Bustamante, M. y otros |
| 9 | Díaz, A. y otros | 18 | Fernández, R. y otros |
Fuente: Elaboración propia
Dada la vinculación de ciertos factores, a efectos de una mayor precisión se procedió al agrupamiento de términos a saber: Vida laboral, vida profesional/Progreso profesional, desarrollo/Adaptación al cambio, cambio/Entorno físico, ambiente laboral, ambiente de trabajo, condiciones físicas/Cooperación, participación, integración, trabajo en equipo /Normatividad organizacional, normas, estándares, formalización /Relación, relación con el superior, relación con los pares/Recompensas, incentivos, estímulos/Salario, remuneración, retribución/Cultura, cultura organizacional/Motivación: tanto interna como externa.
En cuanto a los factores externos mencionados por los autores en los trabajos analizados se evidenció cuanto sigue. Ver Tabla 10.
Observación: Cabe subrayar que las referencias de los autores se encuentran en la Tabla 11.
Tabla 11: Referencias de autores - factores externos
| 1 | Silva, N. y otros |
| 2 | Minosso, A. y otros |
Fuente: Elaboración propia
CONCLUSIÓN
Se concluye que existe bajo nivel de interés por parte de los autores en el enfoque cualitativo de investigación; como también, un limitado número de estudios de casos y conceptuales. De los 32 estudios, 6 corresponden a la búsqueda de la eficiencia de la escala de clima organizacional.
Tanto en las áreas de salud como de educación, existe notable interés hacia la investigación sobre Clima Organizacional. Y un aspecto más que evidente, la cantidad de factores internos cuadruplica la cantidad de factores externos caracterizados por los autores cuyos artículos científicos fueron analizados por la presente investigación.
