INTRODUCCIÓN

La creación de una marca ciudad se ha convertido en una herramienta estratégica para promover el desarrollo, la atracción de turismo y la mejora de la calidad de vida en distintas regiones del mundo. Esto consiste en identificar los atributos diferenciales de una localidad o de una región muy cercanas. Se utiliza para posicionar a regiones, naciones y ciudades, desde la perspectiva de atracción y que estimula la apreciación positiva de los atributos de una comunidad (^{Valenzuela, 2015}).

La marca ciudad se basa en diseñar un logo con su respectivo eslogan, y requiere de un proceso que busca resaltar la identidad cultural y los recursos naturales de una región para lograr un impacto positivo en diversas áreas como el turismo, la economía, la educación, y que incluya la participación colectiva. Castillo Villar (2016) indica que la marca ciudad implica la adaptación y aplicación del concepto de marca corporativa y que, en teoría, la marca corporativa parece ser el enfoque de marketing más adecuado para la gestión de la imagen de una ciudad teniendo en cuenta la diversidad de actores y el carácter intangible. No obstante, considerando la dificultad de llevar a la práctica han surgido nuevos enfoques sistémicos de otras disciplinas diferentes como el turismo.

La marca ciudad se ha intensificado a nivel global, generando un incremento de la competencia en las ciudades, de tal modo que se han incorporado principios, conceptos y herramientas propias de la administración empresarial, como la planificación estratégica y el marketing (Reyes et al, 2017).Así los responsables de gestionarlo se han visto en la necesidad de buscar ayuda financiera en el sector privado.

Para su construcción se deben observar atributos como los valores, la cultura, la historia, la personalidad, beneficios, características de su población y también el público objetivo al cual apunta una ciudad; así se puede crear una estrategia de marca que muestre identidad y aquellos factores que la hagan diferente (Sáez et al, 2011). Hace poco más de una década, estas mismas autoras señalan en su estudio que las ciudades que analizan de manera estratégica son conscientes de la importancia, en el ámbito municipal, de la creación y desarrollo de marcas atractivas y diferenciadoras.

El propósito de una marca ciudad se relaciona, en algún sentido con la promoción de la localidad como un destino turístico, centro de negocios, comunidad residencial atractiva, entre otros, y considerando que se reconoce a la ciudad de Ypacaraí como “Capital del Folklore y la Democracia” (^{ABC, 2020}), se resaltar aquellos aspectos tangibles e intangibles del distrito con el fin de tener los insumos necesarios para el desarrollo de su marca ciudad.

A inicios del 2023, la Intendencia Municipal de la ciudad de Ypacaraí solicita apoyo en la construcción de su marca ciudad, resaltando la finalidad de “fortalecer la identidad local” y “promover el turismo”. En este sentido se señala que la creación de una marca ciudad, y su correspondiente promoción y difusión, es un componente importante para las ciudades y sus economías. El distrito de Ypacaraí, con una superficie de 111 Km2 y a una distancia aproximada de 38 km de la ciudad de Asunción, actualmente no cuenta con una marca ciudad que la promocione en el ámbito nacional e internacional, por lo que se plantea la siguiente interrogante ¿Cuáles son los recursos (tangibles e intangibles) con los que cuenta el distrito de Ypacaraí, ubicado en el Departamento Central, que sirvan de insumo para impulsar el desarrollo de una marca ciudad? Dicha interrogante surge como consecuencia de ordenar los elementos culturales, turísticos, históricos, y otros recursos requeridos para impulsar eficazmente esta estrategia de Marca-Ciudad. Por tanto, se considera tomar un modelo que sirva para caracterizar todos los insumos disponibles en el distrito. Así el objetivo principal de este trabajo es identificar los recursos turísticos (tangibles e intangibles) con los que cuenta el Distrito de Ypacaraí, Departamento Central, que pueden ser considerados para el desarrollo de una marca ciudad.

METODOLOGÍA

La investigación presenta un enfoque mixto, de diseño no experimental de corte transversal y alcance exploratorio-descriptivo. Los objetos de análisis lo componen 37 recursos turísticos (tangibles e intangibles) del Distrito de Ypacaraí, Departamento Central, que pueden ser considerados para el desarrollo de una marca ciudad. El tipo de muestreo es no probabilístico, la técnica de recolección de datos es la observación y el instrumento utilizado consiste en una lista de verificación que cuenta con las siguientes dimensiones: Categorización (5 ítems), Clasificación (2 ítems), Necesidades Básicas a Satisfacer (5 ítems), Experiencias Ofrecidas (9 ítems), el cual es una adaptación del instrumento construido por los autores Trinidad y Sutty (2022) para recabar información sobre los recursos con potencialidad turística de una localidad del Departamento de Concepción - Paraguay. La recolección de datos se llevó a cabo mediante un trabajo de campo realizado en el mes de abril de 2023, donde se visitaron los atractivos del Distrito de Ypacaraí y se mantuvieron entrevistas y sesiones de grupos con pobladores y autoridades municipales.

Tabla 1.  Lista de verificación utilizada. 

Fuente: Adaptado de la investigación realizada por los autores Trinidad y Sutty (2022)

Se señala que el inventario constituye un elemento desde el punto de vista estratégico y de marketing con el fin de analizar antecedentes de la ciudad, adaptando una marca para el contexto distrital.

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

En la Tabla 2, se observa el detalle de los recursos turísticos del Distrito de Ypacaraí, agrupadas en cinco categorías, tipo y sub-tipo.

Como se puede observar, 43% de los recursos identificados corresponde a la Categorías 2 “Manifestaciones Culturales que fueron creadas por el hombre”, 27% corresponde a la categoría 3 “Folklore”, 14% de los recursos están agrupados en la categoría 1 “Sitios Naturales”, 8% se encuentra dentro de la categoría 4 “Realizaciones técnicas, científicas o artísticas contemporáneas”, al igual que en la categoría 5 “Acontecimientos Programados”.Por otro lado, los resultados indican que algunos de los recursos (tangibles e intangibles) del Distrito de Ypacaraí pueden satisfacer algunas las necesidades básicas del turista como: relajarse, descubrir, disfrutar, reunirse y formar parte de la tradición religiosa de la comunidad. Así mismo, los recursos ofrecen algunas de las 9 experiencias turísticas entorno a los mismos.

Como se puede observar en la tabla 3, los recursos identificados en el distrito de Ypacaraí pueden satisfacer las 5 necesidades básicas; con mayor potencialidad, la necesidad de Descubrir (65%), seguida la de disfrutar (49%), de reunirse (30%), de relajarse (19%) y de tradición religiosa (14%).

Por otro lado, las experiencias que ofrecen los recursos identificados hacen referencia a Culturas Presentes y Pasadas (38%) y en el mismo porcentaje a Realizar Compras (38%), seguida de Prácticas Deportivas -ya sean náuticas, de aventura, otros- (24%), y de Turismo de Reuniones y Eventos (22%), así también Experiencias en Entornos Rurales (19%) y a Áreas naturales (flora y fauna) (19%). Las relacionadas a Turismo Religioso (14%) al igual que las Fiestas y Festividades (14%). Por último, los recursos que ofrecen Experiencias Seguras a Orillas de los Ríos y Lagos (8%).

DISCUSIÓN

Después de identificar los 37 recursos (tangibles e intangibles) del distrito de Ypacaraí, a lo largo de toda su superficie, se constata la riqueza natural y, sobre todo, la riqueza cultural, presente y pasada, que posee. Destacando aún más los recursos que se corresponden a la categoría de “Manifestaciones Culturales que fueron creadas por el hombre”, esta información revela insumos necesarios para la planeación y posterior promoción del turismo a nivel nacional basado en el legado histórico y artístico que caracteriza al distrito y que se encuentra visible en redes sociales vinculadas al Gobierno Municipal. En este sentido, es importante coordinar algunos de los recursos para la creación de circuitos turísticos y para que la falta de planificación turística no impida que los recursos funcionen de forma integrada. En concordancia con otras investigaciones que señalan específicamente “para la implementación de un producto-circuito turístico experiencial es necesaria una planificación que incluya la interpretación patrimonial” (Gândara et al, 2012). Por otro lado, la correspondencia de varios recursos a la categoría de Folklore, señala la relevancia de las tradiciones culturales y festivales, lo que podría sugerir el tipo de visitantes a atraer interesados en las tradiciones auténticas y culturales, tener en cuenta factores psicográficos, conductuales y motivacionales como se expone en Kotler y Armstrong (2012).

Con respeto a los sitios naturales, conviene resaltar que el recurso más emblemático en esta categoría, es el lago que lleva su nombre, además de sus entornos naturales. Pero estos están comprometidos por la contaminación. Por ejemplo, el Lago Ypacaraí esta eutrofizado, es decir lleno nutrientes, este exceso es perjudicial para la calidad del agua, provocando una proliferación de algas y microorganismos que extraen oxígeno del agua, lo que afecta a la fauna, además de que quitar belleza y dotar de un color poco agradable a este recurso (Escobar, 2017).

Analizando los 37 recursos y sus respectivos entornos, varios carecen de condiciones de accesibilidad, infraestructura y están poco desarrollados como atractivos turísticos de tal manera que se podría sugerir uno apoyo, una inversión económica por parte del gobierno como del sector privado. No obstante, se resalta la potencialidad de los mismos.

Los recursos turísticos del distrito de Ypacaraí se alinean con las 5 necesidades y 9 experiencias de los posibles visitantes, destacando la facilidad de los mismos de satisfacer la necesidad de "Descubrir". No obstante, la diversidad de recursos y la dispersión de experiencias en un grado no elevado, ninguno alcanza el 50%, se señala la importancia del consenso, así como en otras experiencias de proceso de creación de marca ciudad en donde se buscó la participación de los habitantes de la ciudad para lograr consenso, y finalmente con una marca establecida se procede con el plan de comunicación (Calvento y Ochoteco, 2009).

CONCLUSIONES

Se concluye que el distrito cuenta con una diversidad de recursos (tangibles e intangibles), subrayando la importancia y la necesidad de potenciarlos e integrarlos de acuerdo a sus respectivas categorías, mediante la planificación estratégica.

Asimismo, considerar los siguientes aspectos para la construcción de la marca ciudad: en cuanto a las categorías, las manifestaciones culturales que fueron creadas por el hombre y el folklore; en cuando a las necesidades básicas que se pueden satisfacer en los posibles visitantes, el descubrir y el disfrutar, y en cuanto a las experiencias ofrecidas, destacar las culturas presentes y pasadas junto con realizar compras, esto aspectos es esencialmente lo que se debe transmitir a través de la marca ciudad; la elección de los atributos del esbozo de esta marca ciudad se delega en profesionales de diseño que pueda resaltar los puntos mencionados.

Señalar a los resultados de esta investigación alentadores para el distrito de Ypacaraí, y la gestión de sus autoridades por indicar un amplio potencial para satisfacer las necesidades de los turistas, ofrecer una variedad de experiencias, y por contar con elementos esenciales para la planificación estratégica de los recursos como se ha mencionado anteriormente.