INTRODUCCIÓN

La Pandemia del COVID-19 sin duda alguna ha generado un gran impacto en todos los sectores económicos a nivel mundial. El turismo considerado como un importante sector económico para el desarrollo de un país (Orgaz Agüera y Moral Cuadra, 2016; ^{Kim, Chen y Jan, 2006}; Durbarry, 2004) y unas de las actividades fundamentales en la generación de empleos e ingresos (Sutty y Cruz, 2018; Morillo, 2011; ^{Brida, Monterubbianesi y Zapata-Aguirre, 2011}), se encuentra entre los sectores más afectados con los aviones en tierra, los hoteles cerrados y restricciones de viaje en todos los países del mundo (Organización Mundial de Turismo, 2020) durante el año 2020. Sin embargo, en el 2021, se está trabajando arduamente para hacer frente al duro golpe recibido y gracias a las lecciones aprendidas instaurar lo que se conoce actualmente como el sello de viaje seguro o Safe Travel (BBC NEWS, 2020).

Asimismo, algunas consultas hechas a residentes paraguayos por parte de la Secretaría Nacional de Turismo (SENATUR), indica que, siendo el turismo una de las prioridades para los turistas paraguayos, el 60% ha reprogramado sus viajes internacionales para el 2021 (^{Klempert, 2020}). En cuanto a los destinos a ser considerados tras la pandemia, El Caribe surge como destino principal, así como las playas del Brasil, los Estados Unidos, Perú y Colombia (El ^{Independiente, 2020}). Así mismo, la SENATUR, afirma que los nacionales están más abocados a realizar turismo interno, en especial el Turismo Rural y Comunitario (^{SENATUR, 2020a}). Por otra parte, al Paraguay también se lo ve como uno de los principales destinos turísticos a ser visitado luego de la crisis, es decir, desarrollar el turismo receptor, como señala The Business Insider el Paraguay, figura en la lista de los 20 países plausibles de ser visitados (VENUS Media, 2020). Según CEPAL (2021), en América del Sur, se esperan pérdidas en 2020 por US$25.804 millones, lo que corresponde a 0,8% del PIB.

Existen algunas investigaciones realizadas sobre el turismo durante y post pandemia como demanda potencial a Cuba post coronavirus (Hernández, Sánchez, Saldiña y Rives, 2020), turismo en España (Lalanza, 2020), estadísticas del sector turismo en forma mundial (CEPAL, 2021), acciones y estrategias para restaurar el turismo post pandemia (^{Becerra, Becerra y Vincent, 2020}; ^{Félix, 2020}), entre otros.

Sin embargo, es de vital importancia contar con protocolos para que la reapertura de los destinos y servicios turísticos no aumente el riesgo de contagio comunitario, así como establecer medidas de protección necesarias para las personas trabajadoras en el sector turístico (^{SENATUR, 2020b}). Así también, las medidas de bioseguridad para los conciudadanos que opten por salir del país deberán contar con estrictos controles de parte de los entes reguladores. Por tanto, esta investigación pretende identificar las principales acciones de viajes que los residentes paraguayos piensan realizar luego de la crisis del COVID-19, definiendo si los mismos piensan realizar turismo interno o internacional, a qué modalidades turísticas estará abocado y sus principales destinos ya sean en el país o fuera de ella.

METODOLOGÍA

El presente estudio utilizó un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, transeccional y descriptivo. Se tomó una muestra de 384 participantes por conveniencia a través de una encuesta suministrada vía WhatsApp a 6 grupos de contactos en diciembre 2020, donde 109 participantes (28%) pertenecían a estudiantes de la carrera de Hotelería y Turismo de diferentes semestres de dos universidades privadas de Asunción, 257 participantes (67%) eran docentes de diversas carreras de tres universidades privadas de Asunción y 18 encuestados fueron familiares del autor (5%). Los encuestados pertenecían a un nivel socio económico medio y medio-alto, quienes suelen realizar viajes al interior y al exterior del país. El instrumento estuvo compuesto por un cuestionario semiestructura de 10 preguntas. El único criterio de inclusión fue de querer participar de forma voluntaria a la encuesta solicitada. Los criterios de exclusión fueron de haber contestado que no realizarían turismo después de la Pandemia (5.2%) y los que no habían seguido correctamente las instrucciones durante el proceso lógico en la contestación de preguntas (9%). Por lo tanto, un total de 55 encuestas equivalente al 14.2% fueron excluidas del estudio, quedando de este modo 329 encuestas (85.6%) utilizables para el análisis. El proceso de la recolección de datos consistió en las siguientes etapas: 1. Confección del cuestionario según objetivos del estudio; 2. Contacto y solicitud para la participación de la encuesta; 3. Envío del link del cuestionario vía WhatsApp para su aplicación con las explicaciones correspondientes; 4. Tabulación y análisis de los datos recaudados.

RESULTADOS

Un total de 329 encuestas fue analizado en el presente estudio para identificar los principales planes de viajes post COVID-19 de residentes en Paraguay.

En la tabla 1 se visualiza que el 73% de los encuestados fueron del sexo femenino mientras que solo un 27% del sexo masculino. Un 57% están comprendida entre 18 a 27 años, un 20% entre 28 a 37 años y en un menor porcentaje 14% entre 38 a 47 años. Un 44% de los encuestados optaron por viajar al interior del país (Chaco 27.9%, Paraguarí 26.4%, Itapúa 23.7% y Guairá 14.8%) contra un 56% al exterior (Caribe 24.9%, Europa 23.4%, Estados Unidos 12.2%, Brasil 10%, Argentina 3.3%, Colombia 1.2%, Japón 0.9%, Inglaterra 0.6%, Corea del Sur 1.2% entre otros).

Además, la época con más preferencia para viajar es el primer trimestre (enero a marzo) del año en un 50%, entre 1 a 2 semanas 48.9% y menos de 1 semana 30.7%. Por último, un 38% prefieren viajar con amigos y otros 33% con familia. La finalidad de los viajes fue por motivos de turismo sol y playa 36.7% y por cuenta propia 60.8%.

DISCUSIÓN

En el presente estudio se encuestaron a 329 personas con intenciones de viajar una vez que las condiciones sean aptas o se den de manera efectiva los viajes seguros. En cuanto a las intenciones de realizar viajes, todos los encuestados estiman viajar y se encuentran expectantes a ello, representado por el 85.6% de consultas hechas. De estos, un 44% planea viajar al interior del país, y al extranjero un 56%. Sin duda alguna, como menciona Pablo Singerman, CEO y fundador de Singerman y Makón, “es sorprendente como la situación de la pandemia y la cuarentena, han potenciado las ganas de viajar de los paraguayos” (Senatur, 2020a). Destacan nuevamente destinos tradicionales como son los departamentos de Paraguarí e Itapúa y algunos que se consideran más seguros en el caso del turismo interno como es la zona del Chaco, pues es la región con menor población y por ende más segura para viajar puesto que existe un menor grado de contagios, así como el departamento del Guairá que se ha mantenido bastante reducido en casos de contagio del COVID-19 (Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social, 2021).

A nivel internacional, el principal destino lo representan las islas del Caribe que va de la mano con la modalidad de turismo preferida de los encuestados el cual es el de sol y playa. No obstante, se observa también un gran porcentaje que ve a Europa y Estados Unidos como destinos a ser visitados. Existe aún una gran expectativa de viajes de parte de los residentes en Paraguay, sin embargo, un 50% refiere que los viajes programados serán para el primer trimestre del año, es decir, de enero a marzo, que es la temporada alta de viajes tanto interno como al exterior. Esto sería posible, como se menciona en el XX Foro Internacional de Turismo de Benidorm, si llegará la vacuna contra el coronavirus, previendo que el sector turístico reinicie sus actividades y su recuperación. (La Vanguardia, 2020).

Por otra parte, el 2021 debiera ser un año en el que se apueste fuertemente al turismo interno, descubriendo o redescubriendo las maravillas existentes en nuestro país. (Ultima Hora, 2020), considerando que los destinos más optados por conocer son destinos tradicionales, habría que impulsar campañas para crear nuevos atractivos y productos turísticos que incrementen la oferta en cuanto al turismo en el interior, mejorar la imagen de los sitios, la accesibilidad, capacitación de los recursos humanos, mejoramiento de la infraestructura turística y no perder la oportunidad de reactivar la economía local, crear conciencia en la valoración de los recursos tanto naturales como culturales que posee el Paraguay.

Es de suma importancia considerar también el segmento de marcado que efectivamente viaja, para planificar destinos turísticos seguros. Así mismo, organizar paquetes turísticos que puedan satisfacer a esta principal demanda, compuesta en su gran mayoría por mujeres jóvenes, que según los resultados obtenidos en la encuesta prefieren viajar con amigos y en familia y a su vez prefiere organizar sus viajes por cuenta propia. Estos datos muestran que, en materia de turismo, aún es necesario un gran trabajo por desarrollar ofertas turísticas que en la actualidad deban ajustarse a los protocolos sanitarios, así como un estudio de mercado más detallado para identificar los gustos y preferencias de los paraguayos en cuanto a los viajes creando ofertas turísticas que se ajusten a los mismos.

En comparación con el estudio realizado por Hernández, Sánchez, Saldiña y Rives (2020), en el que los autores encuestaron a 7.090 participantes de diferentes países durante la cuarentena en el año 2020 interesados en vacacionar a Cuba post COVID-19. Los resultados obtenidos fueron: 139 (1.96%) encuestados eran de nacionalidad paraguaya a igual que nuestra investigación, un 82 (24,9%) de los participantes han mencionado al Caribe como unos de los lugares más preferidos para vacacionar post pandemia. En cuanto a la mejor época para viajar, se mencionó entre noviembre y diciembre en el estudio de Hernández, et al. (2020) en comparación a enero a marzo en el presente estudio. Así mismo en el estudio de Hernández, et al. (2020), los motivos para no realizar ningún viaje fueron: riesgo de contagio (48%) y situación económica (33%). En nuestro estudio, los resultados arrojaron que no se viajaría, principalmente por: (1,6%) cuestiones economicas, (4,4%) temor al COVID-19 y (1,3%) por el periodo de aislamiento que debe realizar el turista al llegar al destino.

La limitación encontrada en el presente estudio se asienta en el proceso de muestreo de los participantes, que garantiza representatividad de la población de Paraguay, considerando que se restringió en adquirir informaciones de personas conocidas de los grupos de WhatsApp, sin incluir a todos los niveles socio económicos, o bien, quienes realizan viajes frecuentes al interior o exterior del país. Además, se debe tener en cuenta que las tipologías de turismo han ido evolucionando, motivadas por el propio comportamiento y perfil del consumidor (Jiménez, Peña y Ruiz, 2017).

Finalmente, la recuperación del sector turismo es incierto, el hecho de que no sea un servicio de primera necesidad, ha llevado a que sea uno de los últimos en retomar su actividad (Lalanza, 2020), entendiéndose que debe existir una reinvención o un nuevo modelo de turismo para la población mundial. Sin embargo, no se debe omitir algunas estrategias de prevención de enfermedades como es la vacunación durante un viaje internacional (^{Arrazola, Serrano y López, 2016}).